Un messaggio a tutti i clienti da Archimede

Gentile cliente,

A nome di tutto lo staff di Holiday Dream Club, spero che voi e i vostri cari stiate bene, in un momento di emergenza che tutti stiamo affrontando.

Vi scrivo personalmente, perché ci tengo a spiegarvi quello che stiamo facendo e come stiamo operando in questa situazione, che ci pone davanti a nuove e importanti sfide.

Nelle ultime settimane, grazie all’operato del nostro personale, i clienti che erano in viaggio in tutto il mondo sono rientrati a casa senza difficoltà, attraverso la competenza e la professionalità dell'ufficio booking Holiday Dream Club.

E questo sicuramente è un fattore fondamentale: il supporto e la sicurezza per tutti i clienti.

Se non siete potuti andare in vacanza, se avete rimandato il vostro viaggio o se non partirete nelle prossime settimane mi dispiace. E tanto.

Nel rispetto delle norme in vigore Holiday Dream Club continua a lavorare, con la formula dello smart working, per rispondere a tutte le vostre mail e a tutte le vostre richieste. Siamo qui per supportarvi e per darvi tutto il sostegno necessario. Ci siamo e ci saremo sempre.

Per quanto riguarda la fruizione del viaggio annuo, ci attiveremo sicuramente con la proroga della scadenza dell' annualità, per il tempo del blocco agli spostamenti che il nostro Governo sta attuando. Nel caso in cui il blocco, ad esempio, venga rimosso al 15 maggio, le scadenze delle annualità, se il cliente ne avrà bisogno, verranno spostate di 2 mesi. Questo consentirà a tutti di avere sempre la possibilità di sfruttare l’annualità del viaggio Hdc nei 365 giorni previsti.

Chi ha acquistato già un viaggio e non potrà usufruirne, verrà totalmente rimborsato, attraverso un voucher utilizzabile entro 12 mesi.

Vi chiedo, nel frattempo, un po’ di pazienza, per aspettare e vedere come si evolverà la situazione, per potervi dare risposte ancora più precise. Al momento stiamo monitorando tutto con attenzione e stiamo seguendo quanto disposto dal Governo.

Adoriamo viaggiare e rendervi felici, ci manca moltissimo. E’ fondamentale e soprattutto importante fermarci in questo momento, rispettare le regole, essere responsabili, per uscire dall’emergenza quanto prima. State a casa. Prendetevi cura di voi e dei vostri cari. E quando sarà possibile ripartiremo più forti di prima.

Torneremo di nuovo a viaggiare, vi porteremo tutti in vacanza in luoghi splendidi con chi più amate, o con le nostre indimenticabili crociere HDC, divertendoci come non mai, usciremo con i nostri amici e le persone a noi vicine, ci abbracceremo, vivremo pienamente la quotidianità, usando ancora di più il nostro tempo libero.

Fino a quel momento, vi voglio ringraziare per il vostro sostegno e la vostra comprensione.

Nel frattempo sto preparando per voi grandi novità, le idee e i progetti sono tanti e, come sapete, non finirò mai di sorprendervi.

Un forte abbraccio, anche se virtuale. Distanti, ma vicini.

Archimede Formilan, CEO di Holiday Dream Srl